La gestione del rapporto con i clienti e delle relazioni aziendali - MODULO 2: Comunicazione e Marketing
Area Tematica: TECNOLOGIA E MERCATO
Obiettivi e finalità
Obiettivo del corso è di trasferire le competenze necessarie a gestire in modo strategico le relazioni aziendali e il rapporto con il cliente al fine di creare relazioni di valore, che incrementino fedeltà, redditività e ritorno delle azioni di marketing.
Durata:
Ore Aula 24; Ore Altre modalità formative 16.
Contenuti principali:
- La conoscenza delle caratteristiche dei clienti, delle loro necessità e delle loro preferenze;
- La segmentazione del target in funzione delle loro caratteristiche;
- Creazione di azioni mirate alle fasce di utenza;
- Creazione di proposte mirate a seconda dei bisogni;
- Sfruttare l’IT per minimizzare i costi di comunicazione;
- Il Digital Direct Marketing.
Prezzo:
Gratuita per gli aderenti a Fondimpresa e al piano "CIAK"